2017-05-22 15:33:59中国新闻网
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  端午假期快来了,准备出国玩的朋友可要注意了:

  有一类人,自称是你的“可靠同胞”,明着向你提供“优质导游服务”,实际并没有导游资格,暗搓搓变着花样坑你的钱。等你回过神来,他们立马变脸,各种狡辩。

  这些非法的黑心导游,就是“黑导游”。

  “黑导游”都有哪些宰客套路?他们来自哪里、因何兴起、怎样与监管者“过招”、内部如何组织?

  请看新华社记者在中国游客多的五国调查。

  今天我们先看邻国日本的情况。

  正规导游稀缺

  视频中,赴日中国旅游团的游客们与导游吵起来:游客们说导游把保健品称作药,诱导大家买;导游辩称,他说的是“药监局专卖的保健品”。

  这种争执并非个例。随着近年来日元贬值,赴日游逐渐成为国人出境游的主要选择之一。

  在访日中国游客猛增的背景下,日本的中文导游数量却远远未能跟上。日本首都圈以外的地区,通过资格认证的中文导游十分稀缺。

  在日本,外语导游和律师、医生一样,都需经过国家级考试。

  除精通外语,这些导游还必须熟知相关的日本历史、地理、政治、经济、文化等知识,需通过笔试、口试等多个环节考核,合格者寥寥无几。

  截至2016年,日本全国拥有该资格的导游仅有约两万人,其中英语导游占67.8%,而需求高涨的中文导游仅占12%。九州地区7个县内,取得资格的中文导游仅有一百余人。

  “黑导游”遍布

  日本政府计划放宽限制,允许没有资格认证的人提供导游服务,以填补导游缺口。

  不过,一些业内人士认为,此举会导致“无良导游”增加,影响游客体验。

  记者日前在东京银座商业区询问了9名带中国旅游团的导游,结果只有1人持有资格证,其他人都是“无证导游”,有些人甚至说不知道要考证。

  据日本有关机构估计,目前在日本接待中国游客的导游有数千人,其中大部分都是“无证导游”。

  揭开“黑导链”

  一位不愿公开姓名的日本旅游业资深人士告诉记者,在日本,地接社接到团单后通常会与导游头头、业内俗称“大哥”的人联系,以一团两万到三万日元(约合人民币1200元到1800元)的价格委托给“大哥”,再由“大哥”分配给“小弟”。

  这些“小弟”多数来自中国港台地区,也有一些来自内地。他们中绝大多数没有正规外语导游(通译案内士)资格,仅接受过短期“陪团员”培训,结业后匆忙上岗。

  有“黑导游”透露,在日本干3个月,就可以捞到300万日元(约合人民币18万元)的收入。

  转换身份逃监管

  日本《外语导游法》明确规定,除志愿者外,不持有外语导游资格的人不得从事旅游景点讲解等导游工作。

  另外,该法规定,导游不得向顾客推销商品或强制游客前往景点或商店;导游禁止以任何名义拿回扣,违者将被逮捕。

  而“黑导游”们也有对策:在无人监管的大巴上对游客大肆推销洗脑,到达景点时就装成普通随团陪同,不讲解。这让很多日本调查员无从追究。

  忽悠手法“因地制宜”

  在日“黑导游”的“盈利模式”跟国内差不多,都是路上洗脑,消费提成。

  但他们的忽悠手法“因地制宜”,比如“提前铺垫”:“日本的物价在哪里都几乎一样,这是观光厅定的。买东西去哪里都一样,所以不用拘泥于在哪家店买。”

  再比如“神吹日货”:“日本人开发了新一代化妆品,世界上唯一获得诺贝尔奖的,这种化妆品只有日本有,因为绝对不会出口。”

  这些纯属瞎掰的话一路猛灌,引诱游客冲动消费。就算游客购物后意识到上当,“黑导游”也早准备好了“应对之策”,各种狡辩,誓不退钱。

  三大“购物陷阱”

  业内人士说,在日本旅游,导游设下的“购物陷阱”主要有以下几种,游客务必提高警惕:

  一是行业内俗称的“车售”,即导游在大巴车上兜售所谓的“健康食品”和“高科技产品”。

  从业内人士提供的一份商品介绍及价目表可看出,这类商品种类繁多,既有化妆品、小电器,也有保健用品、营养品等,售价少则高出进货价三到五倍,多则近十倍。

  更有些无良导游勾结不法厂商,从厂商处直接提取不经过日本安全认证的准“三无”产品,花言巧语向游客兜售。

  二是忽悠游客进店购物。

  不少中国游客被带去购物的“免税店”,并不是日本大商业公司开办的,而是中国人和韩国人开的。

  这些“免税店”的利润分成一般是店家五成,地接社和导游按五五分或三七分拿取剩下的利润。

  例如,开在东京新大久保地区的韩国观光社,这家免税店采取完全预约制,记者想要进店采访时,店员以“没有预约”为由拒绝。

  业内人士透露,这家所谓免税店的商品价格往往是同类商品市价的数倍。

  一名导游证实,导游们接团后会把各个团进店购物时间设为一致,让游客在店里以为人山人海都在抢购,进而产生购物欲望。

  再如,有家LAOX免税店商品价格比市价贵,但中国游客络绎不绝,这自然和“黑导游”脱不了干系。

  很多导游在接团后立即与免税店联系,将团内游客的姓名、性别、护照号等个人信息透露给免税店,再带游客进店购物。游客在收银台使用护照免税时,回扣自动计入导游账上。

  三是私下添加进店购物行程,俗称“滑店”。

  例如,前往东京浅草寺观光时,导游事先就给游客洗脑“浅草有一家老店铺的南部铁壶非常好”,到达目的地时暗示司机巧妙停在店铺旁,自然而然诱哄游客进店。

  该店的南部铁器均价约是市价的3倍。游客自以为买到了好货,其实在不知不觉间上当受骗。

  三类“榨油”途径

  在购物环节外,行程安排也有不少“猫腻”。

  有导游透露,赴日游线路一般为6到7天,东京-静冈-京都-大阪的大致线路被业内称为“东进阪出”的黄金线路。

  旅行社却安排下午出发晚上抵达东京的航班,回程则安排上午的航班,回程前一晚就把游客拉到机场酒店,所谓的“5夜6天游”在日本真正的逗留时间只有4天。

  另外,游客到日本后,会发现到哪里地陪导游都要收钱。

  去迪斯尼乐园,收1万日元(约合人民币618元);到银座购物,收4000日元(约合人民币247元)……

  几天下来,游客发现,实际交给旅行社和导游的钱,比旅游费多了一倍。

  有些“黑导游”还在餐饮上竭力榨取油水,通过事先铺垫、给游客洗脑等方法,替换行程规定的餐饮内容。

  例如,“黑导游”忽悠游客放弃行程内的2000日元(约合人民币124元)和牛午餐,转而带团前往“特别好吃有名”的1000日元(约合人民币62元)拉面店,从而捞到游客餐费差价。

  “报了填坑团,谁能不挨宰?”

  为何会有如此乱象?

  业内人士说,由于恶性竞争,日本接待社纷纷压低接待中国旅游团的价格,甚至以亏本价接团。

  例如,有旅行社推出“日本黄金旅游线5晚6天”的线路,从东京到京都、大坂的旅游项目报价只有人民币3000多元,远远低于实际所需费用。

  业内一般称这种团为“填坑团”或“赌团”。这种团的“亏本”部分,旅行社当然不会自己承担,最终还是要想办法从游客身上找补回来,并实现盈利。

  这就让导游诱导游客高价购物成为近乎必然的选择。有导游告诉记者:“报了填坑团,想不挨宰几乎不可能。”

  别把保健品当药买

  中国驻日大使馆提醒中国游客,在日旅游购物时,对于导游的劝导、商家的宣传和口头承诺,要保持应有的警惕,勿听信其夸大宣传,将保健食品当药品购买。

  购买保健品前,应做好功课,通过各种渠道充分了解产品的价格、功效,做到心中有数、理性消费。

  如已购买高价保健品需退货的游客,请通过领队与商家协商。

  如被拒绝,可拨打12301向国内旅游监督部门投诉。





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  新华社利雅得5月20日电(记者王波)正在沙特阿拉伯访问的美国总统特朗普20日与沙特国王萨勒曼签署了价值高达1100亿美元的军售协议。

  白宫在此间发布的一份声明说,这一揽子军备和服务协议是为保护沙特和海湾地区的安全。一揽子协议也是为加强沙特在地区内展开反恐行动的能力,从而减轻美国的军事负担。

  声明还说,这一揽子协议是美沙两国超过70年安全关系的一次重大延伸。

  但声明没有透露一揽子军售协议的具体细节。一名不愿公布姓名的美国官员透露,除了立即生效的这1100亿美元军售协议,两国还将达成在今后10年美国对沙特总价值3500亿美元军售的协议。

  特朗普当天乘专机抵达沙特利雅得国际机场,开始其上任以来的首次出访。





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  中新社秦皇岛5月20日电 (记者 李茜)来自20多个国家和地区的200多名科技创新人才、海外博士和侨商20日齐聚河北秦皇岛北戴河新区共谋发展。国务院侨务办公室主任裘援平表示,目前,中央18个部委正通力合作,力求破解海归创业面临的6大瓶颈问题,“2017年这个春天,是科技创新发展的春天,也是海归创新创业的春天。”

  当日,科创委员和海外博士走进河北“侨梦苑”暨第二届北戴河新区侨商产业发展大会在河北秦皇岛北戴河新区开幕。此次活动由国务院侨务办公室主办,由河北省人民政府侨务办公室、秦皇岛市人民政府承办。

  河北省委副书记李干杰在开幕式上介绍,河北“侨梦苑”是全国第二家“侨梦苑”,也是全国首个国家级生命健康产业创新示范区。自2015年成立以来,紧紧围绕“大健康”这一核心产业,守正出新、多业并举,努力构筑海内外人才创新创业的聚集高地,精心营造华侨华人寻根、康养、圆梦的“港湾”,在引智引资、项目建设、发展环境等方面取得长足进步、形势喜人。

  据了解,本次活动以“万侨创新,合作共赢”为主题,旨在为大家搭建沟通信息、联络感情、相互支持、共赢发展的重要平台。

  李干杰表示,京津冀协同发展最根本的是要靠创新驱动,雄安新区的一个重要定位就是建设创新驱动发展引领区。目前,河北正在大力实施创新驱动发展战略,扎实推进创新型省份建设,这些都离不开科技创新人才和高端智力资源的支撑。

  裘援平表示,国务院侨办作为中国政府专司侨务工作的职能部门,主动顺应潮流,在全国侨办系统倡导、推动“万侨创新行动”,实施新一轮海外人才为国服务计划,成立科技创新委员会,每年召开海外华侨华人专业协会会长联席会,搭建华创会、科海会等各类引智引资平台活动,持续举办回国创业研习班和走进“侨梦苑”活动等。

  据了解,200多名海外侨胞此行不仅考察河北“侨梦苑”、与已落地侨商进行交流,活动期间还参加“万侨创新行动”主题演讲、人才政策专场推介以及项目对接洽谈会、签约等活动。(完)





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